Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web coin-poker-casino.es y sus servicios asociados.

1.2. Al registrarse o interactuar con cualquiera de los servicios ofrecidos, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos no utilice el sitio ni sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o utiliza el sitio web.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Usuario.
  • Juegos: Todos los productos de poker, casino y otros juegos de azar disponibles en el sitio.
  • Operador: La entidad responsable de la gestión y provisión de los servicios de juego en coin-poker-casino.es.
  • Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo dinero extra, giros gratis u otros incentivos.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1. Debe tener al menos 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador y sus familiares directos no están autorizados a crear cuentas ni participar en juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Cada Usuario puede tener únicamente una cuenta. No se permite compartir cuentas ni registrar múltiples desde el mismo hogar, dispositivo o IP.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos personales verídicos y actualizados: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento la verificación de identidad mediante documentos oficiales, como DNI, pasaporte o factura reciente.

4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas o cerradas y las ganancias relacionadas anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos personales y de contacto actualizados.

5.3. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, incumplimiento de estos T&C o actividades ilícitas.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede restablecerla mediante la herramienta de recuperación o solicitando ayuda al soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de banca.

6.3. El Operador no cobra comisiones por depósitos, pero su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. No se ofrece crédito; los fondos depositados deben ser propios y legítimos.

6.5. Actividades sospechosas o irregulares en depósitos pueden ocasionar la suspensión de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente a los métodos usados para depositar.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, según la política bancaria.

7.3. Podrán solicitarse documentos para verificar identidad antes de procesar cualquier retiro.

7.4. El Operador gestionará los pagos con diligencia, pero no se responsabiliza de retrasos causados por terceros proveedores.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Una cuenta sin actividad durante 6 meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2. Se podrá aplicar una cuota administrativa mensual en cuentas inactivas, descontada del saldo disponible.

8.3. Se notificará al Usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

8.5. Para reactivar una cuenta dormante, contacte con Atención al Cliente.

9. Juego Responsable

9.1. CoinPoker promueve el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si considera que tiene problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte con soporte para ayuda.

9.3. Para más información y recursos, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Actividades Prohibidas

  • Lavado de dinero.
  • Uso de bots o sistemas automatizados para jugar.
  • Manipulación o fraude en juegos.
  • Creación o uso de múltiples cuentas.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir cuenta o permitir que otros jueguen en su nombre.

El Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener ganancias en caso de detectar estas conductas.

11. Bonos y Promociones

11.1. Los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.

11.2. El abuso de bonos, como apertura de cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3. El Operador puede cancelar o retener bonos si detecta abuso o explotación técnica.

11.4. Las ofertas promocionales pueden tener fecha de caducidad y restricciones en juegos aplicables.

12. Reglas del Juego y Juego Justo

12.1. Todos los juegos son operados por proveedores certificados que utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. El Operador se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o violaciones de estos T&C.

13. Responsabilidad

13.1. El Operador no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al importe de su último depósito.

13.3. No se garantiza la seguridad ni contenido de sitios externos enlazados desde coin-poker-casino.es.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo el RGPD.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales del sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido sin consentimiento previo y por escrito.

16. Quejas y Resolución de Conflictos

16.1. Si tiene alguna queja, por favor contacte con Atención al Cliente para su resolución.

16.2. Nos comprometemos a gestionar las reclamaciones con diligencia y justicia.

16.3. En caso de desacuerdo, podrá recurrir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.4. Toda comunicación relacionada con reclamaciones deberá ser por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. El Operador puede modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los Usuarios sobre cambios significativos; el uso continuado implica aceptación de las nuevas condiciones.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos.

18. Información de Contacto

Para cualquier consulta, soporte o ejercicio de derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en coin-poker-casino.es, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial y regulatoria sobre el juego en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Para ayuda en juego responsable, consulte Juego Responsable España.